FAQ: Antworten zu häufig gestellten Fragen

Bilderrahmen

Bei unseren Standardrahmen im Reiter Bilderrahmen ist dies möglich. Unsere Restposten sind jedoch nur in den angegebenen Variationen und Stückzahlen erhältlich.

Der zusätzliche Aufwand bei lackierten/lasierten Rahmen ist bei diesen Varianten höher. Aus wirtschaftlichen sowie ökologischen Gründen können wir diese Varianten erst ab 3 Rahmen produzieren.

Holz ist ein natürliches Produkt, das Schwankungen in Farbe und Maserung unterliegen kann.

Ja, bei unserem Produkt weiß lasiert hat sich ca. 2012/13, auf Wunsch vieler Kunden, die Lasur geändert.

Wir bieten Musterset´s unserer Produkte an, diese finden Sie hier: Muster

 

Nein,

jedoch haben wir ein Programm, unser "Galerienprogramm" für Käufer, die regelmäßig bei uns einkaufen.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Geschenkideen

Unsere Vorschläge für Sie: 

Geschenkideen

Geschenkgutscheine

 

Das Profil 111 eignet sich perfekt zum basteln von Geschenken. Durch die Abstandsleiste entsteht der benötigte Raum, um das Geld stilvoll in den Rahmen zu setzen. 

 

Passepartouts

Wenn das Bildmaß dem Innenausschnitt entspricht, haben Sie keine Möglichkeit Ihr Bild am Passepartout zu befestigen.

D.h. das Bild fällt durch den Innenausschnitt des Passepartouts.

Berechnen Sie deshalb eine Überlappung des Passepartout und Bild mit ein.

Unsere Empfehlung:

0,5 cm je Randseite

Wir empfehlen Ihnen unser chlor- und säurefreies Klebeband.

Ja, wir benötigen für die Herstellung mindestens 1 cm Passepartoutrand je Seite.

Nein, aus ökologisch-wirtschaftlichen Gründen werden unsere Passepartoutausschnitte weiterverwendet.

Bilder aufhängen

Nein, diese müssen separat erworben werden.

Unsere Empfehlungen sind unsere:

In der Rubrik Informationsdateien finden Sie die passenden Montageanleitungen.

Glasarten

Unsere beiden Acrylgläser besitzen einen UV- Schutz, der Ihre Bilder optimal schützt. Die genauen Prozentzahlen entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung.

  • UV 97 unterscheidet sich kaum zum Floatglas (Normalglas)
  • UV 100 „blendfrei“ schmälert Brillanz und Farbintensität des Bildes

Überprüfen Sie ob Sie auch beide Folien des Glases abgezogen haben.

Die Gläser kommen zum Schutz mit Folien bei Ihnen an, meist eine farbige Folie und eine transparente. 

Sollte das Glas weiterhin einen Kratzer ausweisen, senden Sie bitte ein Foto an unsere Reklamationsabteilung.

Die raue/matte Seite.

Wir versenden ausschließlich Acrylgläser einzeln.

Nein, wir bieten kein Museumsglas oder Art- Glas an.

Lieferzeiten, Verpackungsmaterial & Kosten

Unsere Verpackungs- und Versandkosten setzen sich zusammen aus:

•    Kosten für das Verpackungsmaterial
•    Personalkosten
•    Versandkosten

Sie haben die Möglichkeit Ihre Ware vor Ort in unserem Werksverkauf abzuholen. laugh

Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Infos zu unserem Werksverkauf finden Sie hier.

Sie erhalten, egal ob bei einer Lieferung mit dem Paketdienst oder mit der Spedition (Versandart mit Avis), eine elektronische Avisierung (per E-Mail) von unserem Lieferpartner.

Zusätzlich erhalten Sie von uns eine E-Mail, wenn wir die Ware an den Versanddienstleister übergeben haben.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner.

Wenden Sie sich bitte unbedingt an die in der Avisierung erhaltenen Kontaktdaten des Spediteurs.

Wir können leider die Lieferung unseres Partners nicht beeinflussen und auch keine Kontaktdaten des Spediteurs an Sie weiterleiten. 

Bitte beachten Sie, dass wir eine zweite Anlieferung, z.B. aufgrund einer Abwesenheit einer avisierten Lieferung, in Rechnung stellen müssen.

Ja, wir versenden europaweit.

Leider haben wir noch keine Alternative zu unserer bisherigen Verpackung gefunden. 

Wir haben schon die verschiedensten Tests mit alternativen Verpackungsmaterialien, wie bspw. Papier o.ä. durchgeführt. Leider kamen unsere liebevoll produzierten Rahmen bei diesen Materialien beschädigt an. Da wir unseren Kunden keine beschädigten Rahmen zusenden wollen, sind wir in diesem Bereich leider noch nicht da wo wir gerne wären.

Die Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle und da wir ein kleines Familienunternehmen sind, müssen wir zudem wirtschaftlich handeln.

Wir tun sehr viel, um unseren Nachhaltigkeitsanforderungen nachzukommen. Der Versand erfolgt zum Beispiel über unseren Partner GLS clima neutral. Was wir für eine nachhaltige Produktion tun, finden Sie hier.

Sie kennen eine alternative Verpackungsart? Wir freuen uns auf Ihren  Vorschlag! Bitte führen Sie auch die Webseite des Herstellers in Deutschland auf. 

 

Wir empfehlen:

  • Karton und Luftpolsterfolie wie gewohnt, getrennt zu entsorgen.
  • Die Schaumpolsterbeutel können Sie ohne Trennung im Kunststoff- (gelber Sack, gelbe Tonne, Wertstoff) oder Restmüll entsorgen.
    • Als Bestandteil des allgemeinen Abfallstroms ist der Schaum ein hervorragender Brennstoff für moderne Anlagen zur Energiegewinnung aus Abfallstoffen. Bei der Entsorgung der Schaumpolster ist es nicht nötig, die PE-Schutzfolie vom Schaum zu trennen.

Reklamation & Widerruf

Senden Sie eine detaillierte Beschreibung belegt mit Bildernachweis/en an reklamation@aab-bilderrahmen.de

Offensichtliche Mängel sind bei uns innerhalt einer Woche (AGB) anzuzeigen.

Ja, nach gesetzlicher Regelung können Sie binnen 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Nein, benutze Artikel können nicht zurückgegen werden.

Zudem ist die Rückgabe folgender Artikel nicht möglich:

  • Acrylgläser bei denen die Schutzfolie(n) abgezogen wurde(n)
  • Anfertigungen nach Maß
  • Passepartouts mit Innenausschnitt

Bitte vermerken Sie den Schaden beim Fahrer oder verweigern Sie die Annahme und melden Sie sich per E-Mail bei uns.

Alle weiteren Informationen haben Sie bereits in der E-Mail zum Versand erhalten oder finden Sie auch hier.

  • Bei Widerruf: Der Kunde
  • Bei Falschlieferung oder beschädigter Ware: Aab Bilderrahmen