Reklamationen & Rücksendungen

Sie sind mit Ihrem bestellen Produkt nicht zufrieden? Oder die Ware ist nicht ordentlich bei Ihnen angekommen?

Dieser Umstand tut uns sehr leid!

Unsere Reklamationsabteilung tut Ihr Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Ein Umtausch originalverpackter Ware ist innerhalb von 14 Tagen möglich. 

Ihre Lieferung ist nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen?

Der Käufer ist verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von einer Woche nach Erhalt der Ware uns anzuzeigen; zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Anzeige innerhalb der Frist. Die Mängel sind schriftlich und so detailliert wie dem Käufer möglich zu beschreiben und mit Foto(s) zu belegen.

Bitte senden Sie hierzu eine E-Mail mit allen Informationen zur Reklamation sowie einem Foto über den Schaden an:

reklamation@aab-bilderrahmen.de

Die Bearbeitung erfolgt von Mo- Fr von 12-16 Uhr und wir bitten um Ihr Verständnis, falls es mal etwas länger dauert!

Wir geben unser bestes Ihr Anliegen schnell und unkompliziert mit denen von uns zur Verfügung stehenden Mitteln zu lösen.

Werden die oben genannten Informationen und Unterlagen nach der ersten fristgerechten Anzeige der Reklamation nicht innerhalb von 3 Wochen vollständig übermittelt, verfallen alle Ansprüche dieser Reklamation.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen im Voraus.

Bitte beachten Sie:

  1. Hinweise zu unseren Produkten finden Sie in der Produktbeschreibung

  2. Hinweise zu den Glasarten Acrylglas UV 97 / Acrylglas UV 100 blendfrei

    •  Bei Bilderrahmen mit Acrylglas müssen vor der Nutzung die Folien auf beiden Seiten abgezogen werden.

    • Bei Bilderrahmen mit Acrylglas UV 100 blendfrei muss die raue/matte Seite des Acrylglases nach oben im Rahmen gelegt werden.

    • Bei Acrylglas UV100 blendfrei kann es zu Veränderung oder Beeinträchtigung der Farbe Ihres Kunstwerkes kommen.

    • Bedeutung blendfrei/ antireflex: Das Kunststoffglas (Plexiglas/ Acrylglas) besitzt eine einseitig leicht mattierte Oberfläche (Anti- Glare). Spiegelungen zum Beispiel von Fenstern und Lampen werden diffus reflektiert.

Informationen zur Rücknahme, Reklamation, Umtausch, oä. (Auszug):

Bitte prüfen Sie diese auch in der Artikelbeschreibung des Produktes

  • Die Rücknahme von Bilderrahmen ist nur in einem einwandfreien Zustand möglich.

  • Die Rücknahme von Bilderrahmen mit Acrylglas UV 97 und UV 100 blendfrei ist nach Abzug der Folien nicht mehr möglich.

  • Beim Widerruf einer Bestellung, welche per Paketdienst ausgeliefert wurde, erheben wir eine Rücksendegebühr. Bitte kontaktieren Sie uns.

  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als kleines Familienunternehmen nicht in der Lage sind, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen.

  • Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir im Falle eines Glasbruchs durch den Versand,  keine Rechnungen von fremden Betrieben übernehmen können.

  • Passepartouts sind Einzelanfertigungen und somit vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte prüfen Sie Ihre Ware direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns im Falle einer Reklamation, damit wir Ihren Fall speziell prüfen können.


Ein Rücksendeformular finden Sie hier oder in Ihrer bereits erhaltenen Verstandbestätigung.

Weiter Hinweise zur Rücknahme entnehmen Sie bitte unseren AGB.